Школа
фасилитации для бизнеса
от Деловой среды
Практические навыки для развития бизнеса через работу с командой!
Школа фасилитации
для бизнеса
от Деловой среды
Практические навыки для развития бизнеса через работу с командой!
Содержание программы
Основы фасилитации в бизнесе.
Ведет Юрий Павленко
1. Знакомство с участниками, введение в тему
2. Что такое фасилитация
— Цели и задачи фасилитации
— Фасилитация vs тренинг, модерация
— Процесс, содержание и результат групповой работы
— Группа как живой организм
3. Фасилитирующее лидерство:
— Предприниматель в роли фасилитатора
— Основные компетенции руководителя-фасилитатора
— 4 фокуса внимания фасилитатора: осознавание себя, отслеживание групповой динамики, понимание участников, контент
4. Использование фасилитации:
— Развитие команд и организаций
— Повышение вовлечённости, мотивации и самоорганизации
— Решение проблем и принятие решений
— Фасилитация — первый шаг к выходу из операционного управления
5. Групповая динамика:
— 4-фазная модель «Часы командного развития»
— Фазы развития команды и производительность
— Линейные и нелинейные процессы в группе
6. Отработка основных коммуникативных навыков фасилитатора:
— Активное слушание
— Фрейминг
— Обратная связь
7. Практическое домашнее задание
Конструктор эффективных совещаний, собраний, сессий
Ведет Яна Бабанина
1. Определение понятия «фасилитация». Роли фасилитатора
2. Виды совещаний, сессий, рабочих групп: где и для чего использовать фасилитацию
3. Базовые приемы фасилитации: опрос с карточками (Brainwriting), голосование точками (Многопозиционный анализ), анализ проблем в подгруппах
4. Подготовка
— Взаимодействие с заказчиком мероприятия
— Определение цели и процесса совещания
— Работа с целями, смыслами и сквозными метафорами
— Подготовка вспомогательных материалов
— Работа с пространством и визуализацией (подводка)
— Команда для фасилитации
5. Архитектура и выбор техник фасилитации — конструктор для фасилитации
— Открытие совещания (введение и знакомство, цели и ожидания участников, правила)
— Техники открытия совещания (маршрут сессии, визитная карточка, эмоциональные карты)
— Техники анализа ситуации и видения будущего (групповое исследование, Необходимость-Привлекательность-Конкретность, GAP-анализ)
— Техники поиска и отбора решений (сбор идей «2х4х6», голосование метками, дебаты)
— Техники на перевод в действие (план действий, Открытое пространство)
— Техники закрытия совещания (стена опыта, mind map, благодарность, нетворкинг-панель)
6. Практическое домашнее задание

Фасилитация в проектном управлении: технология «Путь к действию»
Ведет Юлианна Гричак
1. Участие в фасилитационной сессии на заданную тему
2. Обзор фасилитационной сессии по методу «Путь к действию»

— История
— Варианты применения метода для решения бизнес задач
— Цели и задачи метода
— Топ-10 ошибок фасилитации
3. Разбор инструментов фасилитационной сессии по методу «Путь к действию»
— Этап Открытие встречи — «Алгоритм 1-2-3-4» и «MeWeUS»
— Этап Понимание — «4 вопроса», «3 корзины», «Теоретический блок эксперта»
— Этап Решение — методы мозгового штурма «Идеялог», «6 шляп», «World Café», «Метод Уолта Диснея» и другие
— Этап План — «Три смелых шага»
— Этап Закрытие — «Алгоритм 1-2»
4. Отработка пройденных инструментов — Работа в группах
5. Основные этапы подготовки и завершения фасилитационной сессии
6. Практическое домашнее задание

Сложные случаи фасилитации: методика работы с конфликтами и трудными участниками
Ведет Юрий Павленко
1. Барьеры процесса взаимодействия в группе
2. Трудное поведение в группе

— Доминирование
— Критика и обесценивание
— Не включенность
3. Работа с сопротивлением
— Вопросы власти и влияния в группе
— Методы повышения мотивации и вовлеченности участников
— Работа с вопросами и возражениями
4. Публичные атаки
— Определение атакующего (понимание причин)
— Как фасилитировать, находясь «под огнем»: приёмы и интервенции
5. Обсуждение горячих тем
— Сигналы эскалации и деэскалации
— Что эскалирует конфликт
— Использование структурированных методов для обсуждения конфликтных тем («5 фаз обсуждения», «Ожидания сторон»)
6. Практическое домашнее задание


«Дизайн-мышление»: методология разработки новых услуг и продуктов
Ведет Жанна Шиманаева
1. Методология дизайн-мышления
— История дизайн-мышления
— Принципы
— Этапы
— Уровни работы головного мозга
2. Задачи сессии дизайн-мышления
3. Зоны внимания фасилиатора на сессии
4. Структура сессии дизайн-мышления
5. Особенности работы фасилитатора на сессии дизайн-мышления
6. Практика работы с инструментами на сессиях дизайн-мышления
7. Практическое домашнее задание


Сертификация: осознанность и собственный стиль фасилитации
Ведут Жанна Шиманаева и Юрий Павленко
1. Практика фасилитации в малых группах
2. Отработка собственного стиля фасилитации
3. Исследование сильных сторон, определение зон развития
4. Оценка работы методом «аквариум» — использование внешних наблюдателей-участников как экспертов
5. Обратная связь от ведущих
6. Сертификация
7. Обсуждение дальнейших шагов в профессиональном развитии

О тренерах
Юрий Павленко
Руководитель «PROCOMLab». 15 лет опыта проведения стратегических сессий для российских и международных компаний. Магистр в области фасилитации конфликтов и организационных изменений (Портленд, США).
Яна Бабанина
Лучший тренер России 2017 и 2018. Исполнительный директор GET Global Russia. 15-летний опыт фасилитации, коучинга и консультирования первых лиц компаний.
Юлианна Гричак
Партнер INEX Partners. Сертифицированный тренер по Дизайн-мышлению. Обучала фасилитации топ-менеджмент Сбербанка и Samsung.
Жанна Шиманаева
Руководитель направления исследований Лаборатории инноваций АО «Деловая среда», сертифицированный тренер по дизайн-мышлению и эриксоновский коуч. 10-летний опыт и десятки сессий для Сбербанка.
Стоимость программы
Наши выпускники фасилитировали десятки сессий дизайн-мышления
Заказчик: Минэкономразвития России.
Проект: Перезагрузка системы поддержки предпринимательства в России.

Провели сессию-дизайн мышления по выявлению проблемных зон в сфере поддержки предпринимательства в регионах и разработке новых идей. В сессии участвовали заместитель министра экономического развития Олег Фомичев, вице-президент Сбербанка Андрей Шаров, представители Опоры России, Деловой России, АСИ, ТПП РФ, министры экономики из Московской, Смоленской областей, Татарстана, предприниматели из Москвы, Курска, Челябинска, Владимира, Чебоксар, Липецка, Рязани.
Заказчик: Московская биржа.
Проект: Оптимизация модели клиентского обслуживания.

Провели обучающий модуль по дизайн-мышлению для топ-менеджмента биржи на тему «Как оптимизировать модель работы с клиентами биржи».
Заказчик: Корпорация МСП.
Проект: разработка бизнес-навигатора.

Провели 3 сессии дизайн-мышления на темы: «Выявление потребностей предпринимателей в сфере развития бизнеса», «Юзабилити-тестирование бизнес-навигатора», «Тестирование рекламной кампании бизнес-навигатора». В сессиях дизайн-мышления участвовали представители Корпорации МСП, Минэкономразвития РФ, ТПП РФ, Деловой России, Опоры России, АСИ, Сбербанка, предприниматели из Москвы, Владимира, Липецка, Курска, Чебоксар, Рязани.
Заказчик: ПАО Сбербанк.
Проект: разработка концепции работы Сбербанка с малым бизнесом.

Провели 3 сессии дизайн-мышления по тестированию и доработке концепции работы банка с малым бизнесом на 2016−2018 гг. В концепции предусмотрены 4 направления: кредитные продукты, транзакционные продукты, небанковские сервисы, консультирование и сопровождение. В сессиях приняли участие предприниматели из Деловой России, Опоры России, ТПП РФ.
Заказчик: Администрация Президента РФ.
Проект: разработка программы дискуссионных площадок XIX Всемирного Фестиваля Молодежи и Студентов.

Провели 2 сессии дизайн-мышления, в каждой из которых участвовало 300 потенциальных участников и партнеров форума. В сессиях приняли участие сотрудники ВШЭ, РАНХиГС, МГИМО, МГУ им. М. В. Ломоносова, представители Опоры России, программы «Ты — предприниматель», предприниматели, студенты, представители крупнейших общественных организаций.
Заказчик: Оргкомитет XIX Всемирного Фестиваля Молодежи и Студентов.
Проект: образовательные программы для предпринимателей в различных странах мира.

Провели сессию-дизайн мышления по выявлению образовательных потребностей предпринимателей из разных стран. В сессии приняли участие предприниматели из России, Индии, Китая, Австрии, Италии, Конго, Замбии, ОАЭ, Вьетнама, Индонезии и т. д.
Заказчик: Минэкономразвития России.
Проект: внесение изменений в паспорт приоритетного проекта РФ «Малый бизнес и индивидуальная предпринимательская инициатива».

Провели сессию по разработке предложений в паспорт приоритетного проекта РФ по развитию малого бизнеса. В сессии участвовали генеральный директор Корпорации МСП А. А. Браверман, министр экономического развития РФ М. С. Орешкин, заместитель руководителя Аппарата Правительства РФ А. А. Слепнев, старший вице-президент Сбербанка А. Л. Попов, президент Опоры России А. С. Калинин, губернатор Новгородской области, заместитель губернатора Челябинской области Р. У. Гаттаров, заместитель губернатора Республики Удмуртии М. В. Хомич, топ-менеджеры Mail.ru Group, Яндекса, генеральный директор компании SPLAT Е. В. Демин, предприниматели из Москвы, Курска, Владимира, Челябинска.
Left
Right
О Деловой среде
Мы разработали крупнейшую в России платформу знаний и сервисов для бизнеса
Наши программы входят в топ-3 образовательных практик для предпринимателей
Мы провели сотни сессий дизайн-мышления
Для Минэкономразвития РФ, Администрации Президента РФ, Минсельхоза РФ, Сбербанка, Корпорации МСП, Всемирного Фестиваля Молодежи и Студентов в Сочи
Совместный проект Минэкономразвития РФ и Сбербанка
Рекомендованы постановлением правительства №147-р от 31.01.17 для реализации в субъектах РФ
Заявка на участие в Школе фасилитации
Деловой среды
Оставляя свои данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности